PODRŠKA KORISNICIMA

Korisnicima naših sistema se nude tri vrste podrške u razrešavanju problema koji imaju prilikom odlučivanja, implementacije ili postprodukcije.

1. Podrška putem e-maila

2. Telefonska podrška (servis 24 X 7). Ovaj servis stoji na raspolaganju 7 dana u nedelji 24 časa putem mobilne telefonije i svakim radnim danom (od ponedeljka do petka) od 9:00h do 17:00h putem stacionarne telefonije

3. Reakcija na lokaciji klijenta u roku do 24h.

NOVO: Tehnička podrška udaljenim pristupom. Ukoliko korisnik ima problem ili nejasnoće u radu sa aplikacijom, dovoljno je da potraži pomoć iz EDOPS Document Clienta. Preuzima se slika sa ekrana korisnika, i u najkraćem roku korisnik dobija potrebne informacije. Takođe na ovaj način je moguće izvršiti i potrebne obuke korisnika.

*** Preostali deo sajta je dostupan samo za registrovane korisnike EDOPS Document Office-a